我公司以顾客至上为服务宗旨，凡在扒渣机配件网购买配件或接受服务遇到任何不满意情形或有任何意见或建议均可拨打我公司服务热线：0710-3769177投诉或在扒渣机配件网“在线留言”进行在线投诉，我公司将在第一时间跟进处理并反馈处理结果。

以下情况我公司将第一时间严肃处理并向客户反馈处理结果：

1、 在线服务人员回答、解答问题敷衍、不专业；

2、 未在承诺时间回复关于故障或配件库存、生产到货周期等问题；

3、 未在承诺时间发货；

4、 售后技师未在承诺时间联系客户；

5、 售后服务技师处理问题不尽心尽力、态度不好等；

6、 其他严重影响购买配件和接受服务体验的情况。

以下情况我公司将第一时间跟进处理并向客户反馈处理结果：

1、 货物未在约定时间到达；

2、 售后服务技师未在约定时间到达；

3、 其他影响客户购买配件和接受服务体验的情况。

扒渣机配件网倾力打造“扒渣机配件第一品牌”，我们将努力打造最优的购物和服务体验。与广大厂家和终端客户一起铸造机械设备工业和矿山工程工业的灿烂辉煌。